Support inženjer - IT Sistemi
Scroll to top
hr

Support inženjer


MISSING PUZZLE

Lokacija:

Split ili Zagreb

Radno vrijeme:

fleksibilno, ali službeno od 8 do 16

Vrsta zaposlenja:

stalni radni odnos

Članovi tvog tima:

12

Opis radnog mjesta

Primarni kontakt (first-level support) na održavanjima ECM (Enterprise Content Management) i IT sustava, koristeći interni ticketing/helpdesk sustav.

Što je sve u igri?

  • Samostalno rješavanje Level 1 i Level 2 problema.
  • Praćenje SLA statusa prijava i eskaliranje na druge odjele.
  • Ažuriranje i izrada interne baze znanja (knowledge base).
  • Održavanje internih razvojnih i staging okruženja.
  • Izrada test planova, test caseova i korisničkih uputa.
  • Povremeni rad na projektima.
  • Polaganje IT certifikata u skladu s osobnim ciljevima i potrebama tvrtke.
  • Mentorstvo tijekom onboarding perioda rada.
  • Rad u multinacionalnoj korporaciji (Asseco).
  • Prilika za stjecanje novih znanja i vještina.

Što bismo voljeli vidjeti u tvom CV-u?

  • Iskustvo na sličnim poslovima (Helpdesk, održavanje IT/ECM sustava).

  • Dobro poznavanje osnova IT načela i pojmova (mreže, OS, instalacija, troubleshooting, serveri…)

  • Razvijene govorne i pisane komunikacijske vještine.

  • Aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu.

  • Vozačku dozvolu B kategorije.

Dodatan plus dobivaš za:

  • poznavanje i razumijevanje poslovnih procesa;

  • iskustvo u radu s ECM proizvodima/rješenjima;

  • poznavanje serverske platforme (Microsoft Windows, Linux, Active Directory, IIS…);

  • iskustvo u radu s bazama podataka (SQL, MySQL);

  • položen neki od IT certifikata (Microsoft).

Zašto je ITS pravo mjesto za nastavak tvoje karijere?

01.

Radna atmosfera

Dio nas je u Zagrebu, dio u Splitu, a trenutno većina u home officeu. Remote način rada funkcionira odlično tako da ostaje kao trajna mogućnost odabira radnog okruženja. Radimo u malim timovima. Komunikacija je opuštena. Slobodno izražavamo mišljenja i svi imamo priliku sudjelovati u donošenju odluka – što i kako radimo. Razvijamo vlastita rješenja i proizvode, što nam daje slobodu da radimo na onome što mi smatramo važnim.

01.

Profesionalni razvoj

Volimo ono što radimo i prirodno nam je stalno nešto istraživati, otkrivati, učiti nove stvari i međusobno o svemu tome razgovarati. Imamo sustav napredovanja koji uključuje redovne evaluacije te adekvatne stimulacije i povišice prema zasluzi.

Pa ako manje-više tako izgleda tvoj životopis, lijepo ga spakiraj i zakači u formu, ispuni ostale podatke i prijavi se. 😉 Ako imaš neko dodatno pitanje, javi se na posao@itsistemi.com. Veselimo se upoznati te!

Kako nam uspijeva biti perfect fit ekipa?