Osnovne informacije
Lokacija: Split ili Zagreb
Vrsta zaposlenja: stalni radni odnos
Očekivani početak rada: čim je moguće
Radno vrijeme: Fleksibilno, ali službeno od 8 do 16
Tip projekata: Enterprise rješenja za javni i privatni sektor (banke, osiguranja, telekomi, maloprodaja, gradovi, vlada…)
Ukupno zaposlenih: 80+
Članovi tima: 12
Što ćeš raditi kada nam se pridružiš?
Bit ćeš primarni kontakt (first-level support) na održavanjima ECM i IT sustava, koristeći interni ticketing/helpdesk sustav.
Konkretnije:
- samostalno rješavanje Level 1 i Level 2 problema,
- praćenje SLA statusa prijava i eskaliranje na druge odjele,
- ažuriranje i izrada interne baze znanja (knowledge base),
- održavanje internih razvojnih i staging okruženja,
- izrada test planova, test case-ova i korisničkih uputa po potrebi.
Možeš staviti kvačicu na sve navedeno:
- dobro poznavanje osnovna IT načela i pojmova (mreže, OS, instalacija, troubleshooting, serveri…),
- profesionalan pristup i brzo rješavanje zadataka,
- razvijene govorne i pisane komunikacijske vještine,
- aktivno korištenje engleskog jezika,
- vozačka dozvola B kategorije.
I na nešto od ovog:
- iskustvo u radu s ECM proizvodima/rješenjima,
- poznavanje i razumijevanje poslovnih procesa i tehnologija,
- iskustvo na sličnim poslovima (Helpdesk, održavanje IT/ECM sustava),
- poznavanje serverske platforme (Microsoft Windows, Active Directory, IIS…),
- iskustvo u radu s bazama podataka (SQL, MySQL).
Uz to imaš:
- motivacije,
- pozitivan stav,
- oko za detalje,
- sklonost timskom, ali i samostalnom radu
- smisao za humor (pokoja šala na vlastiti i tuđi račun nekad dobro dođe).
Onda se savršeno uklapaš u tim 😊
Ovdje te očekuje:
- ekipa vrhunskih stručnjaka i mentora,
- opuštena atmosfera i otvorena komunikacija,
- rad na zanimljivim projektima i novim tehnologijama,
- kvalitetni radni uvjeti i stimulativna primanja,
- mogućnost osobnog razvoja, učenja i napredovanja,
- parkirno mjesto, dobra kava, partija pikada ili biljara i Multisport kartica.