Scroll to top
hr

SUPPORT INŽENJER


MISSING PUZZLE

Osnovne informacije

Lokacija: Split ili Zagreb
Vrsta zaposlenja: stalni radni odnos
Očekivani početak rada: čim je moguće
Radno vrijeme: Fleksibilno, ali službeno od 8 do 16

Tip projekata: Enterprise rješenja za javni i privatni sektor (banke, osiguranja, telekomi, maloprodaja, gradovi, vlada…)

Ukupno zaposlenih: 85+
Članovi tima: 12

Što ćeš raditi kada nam se pridružiš?

Bit ćeš primarni kontakt (first-level support) na održavanjima ECM i IT sustava, koristeći interni ticketing/helpdesk sustav.

Konkretnije:

  • samostalno rješavanje Level 1 i Level 2 problema,
  • praćenje SLA statusa prijava i eskaliranje na druge odjele,
  • ažuriranje i izrada interne baze znanja (knowledge base),
  • održavanje internih razvojnih i staging okruženja,
  • izrada test planova, test case-ova i korisničkih uputa po potrebi.

Možeš staviti kvačicu na sve navedeno:

  • dobro poznavanje osnovna IT načela i pojmova (mreže, OS, instalacija, troubleshooting, serveri…),
  • profesionalan pristup i brzo rješavanje zadataka,
  • razvijene govorne i pisane komunikacijske vještine,
  • aktivno korištenje engleskog jezika,
  • vozačka dozvola B kategorije.

I na nešto od ovog:

  • iskustvo u radu s ECM proizvodima/rješenjima,
  • poznavanje i razumijevanje poslovnih procesa i tehnologija,
  • iskustvo na sličnim poslovima (Helpdesk, održavanje IT/ECM sustava),
  • poznavanje serverske platforme (Microsoft Windows, Active Directory, IIS…),
  • iskustvo u radu s bazama podataka (SQL, MySQL).

Uz to imaš:

  • motivacije,
  • pozitivan stav,
  • oko za detalje,
  • sklonost timskom, ali i samostalnom radu
  • smisao za humor (pokoja šala na vlastiti i tuđi račun nekad dobro dođe).

Onda se savršeno uklapaš u tim 😊

Pomogni organizacijama u digitalizaciji poslovanja

Kako će se tvoj rad odraziti na naše klijente?

Ukratko, rješenja koja ćeš kreirati omogućit će im stvaranje modernog radnog okruženja sa svim prednostima koje digitalizacija donosi – jednostavnije, brže i učinkovitije poslovanje koje će uz transparentnost osigurati i usklađenost s raznim zakonskim regulativama.

  • Poslovni procesi bit će im pojednostavljeni, digitalizirani i automatizirani.
  • Moći će digitalno potpisivati dokumente – interno i u odnosnu s korisnicima.
  • Kompletan poslovni sadržaj bit će na jednom mjestu, strukturiran i posložen tako da ga zaposlenici lako pronađu kada im zatreba – bez obzira na njihov oblik (papirnati ili digitalni).
  • Sjednice i sastanke uprave odrađivat će s bilo kojeg mjesta i uređaja.
  • U konačnici i njihovi korisnici će imati kvalitetnije korisničko iskustvo.

Ovdje te očekuje:

  • ekipa vrhunskih stručnjaka i mentora,
  • opuštena atmosfera i otvorena komunikacija,
  • rad na zanimljivim projektima i novim tehnologijama,
  • kvalitetni radni uvjeti i stimulativna primanja,
  • mogućnost osobnog razvoja, učenja i napredovanja,
  • parkirno mjesto, dobra kava, partija pikada ili biljara i Multisport kartica.

Želimo te upoznati! Prijavi se. Vidimo se 😉

Kako nam uspijeva biti perfect fit ekipa?