Opis radnog mjesta
Primarni kontakt (first-level support) na održavanjima ECM (Enterprise Content Management) i IT sustava, koristeći interni ticketing/helpdesk sustav.
Što je sve u igri?
- Samostalno rješavanje Level 1 i Level 2 problema.
- Praćenje SLA statusa prijava i eskaliranje na druge odjele.
- Ažuriranje i izrada interne baze znanja (knowledge base).
- Održavanje internih razvojnih i staging okruženja.
- Izrada test planova, test caseova i korisničkih uputa.
- Povremeni rad na projektima.
- Polaganje IT certifikata u skladu s osobnim ciljevima i potrebama tvrtke.
- Mentorstvo tijekom onboarding perioda rada.
- Rad u multinacionalnoj korporaciji (Asseco).
- Prilika za stjecanje novih znanja i vještina.
Što bismo voljeli vidjeti u tvom CV-u?
Dodatan plus dobivaš za:
Zašto je ITS pravo mjesto za nastavak tvoje karijere?
Radna atmosfera
Dio nas je u Zagrebu, dio u Splitu, a trenutno većina u home officeu. Remote način rada funkcionira odlično tako da ostaje kao trajna mogućnost odabira radnog okruženja. Radimo u malim timovima. Komunikacija je opuštena. Slobodno izražavamo mišljenja i svi imamo priliku sudjelovati u donošenju odluka – što i kako radimo. Razvijamo vlastita rješenja i proizvode, što nam daje slobodu da radimo na onome što mi smatramo važnim.
Profesionalni razvoj
Volimo ono što radimo i prirodno nam je stalno nešto istraživati, otkrivati, učiti nove stvari i međusobno o svemu tome razgovarati. Imamo sustav napredovanja koji uključuje redovne evaluacije te adekvatne stimulacije i povišice prema zasluzi.
Pa ako manje-više tako izgleda tvoj životopis, lijepo ga spakiraj i zakači u formu, ispuni ostale podatke i prijavi se. 😉 Ako imaš neko dodatno pitanje, javi se na posao@itsistemi.com. Veselimo se upoznati te!