Scroll to top
hr

Support inženjer


MISSING PUZZLE

Lokacija:

Split ili Zagreb

Očekivani početak rada:

čim je moguće

Radno vrijeme:

fleksibilno, ali službeno od 8 do 16

Vrsta zaposlenja:

stalni radni odnos

Ukupno zaposlenih:

100+

Članovi tvog tima:

12

Projekti:

enterprise rješenja za digitalizaciju poslovanja u javnom i privatnom sektoru (banke, osiguranja, telekomi, maloprodaja, gradovi, vlada…)

Zašto je ITS pravo mjesto za nastavak tvoje karijere?

1.

Radna atmosfera

Dio nas je u Zagrebu, dio u Splitu, trenutno većina u homeofficeu, a u ured se dolazi prema potrebi i dogovoru. Remote način rada funkcionira odlično tako da i kada se stvari vrate u normalu povremeni rad od kuće ostaje kao mogućnost. Funkcioniramo kao ekipa, ali postoje zaduženja po našim proizvodima i tehnologijama. Komunikacija je opuštena barem ona interna, dok prema klijentima komuniciramo profesionalno. Slobodno izražavamo mišljenja i svi imamo priliku sudjelovati u donošenju odluka – što i kako radimo. Bude nekad i prekovremenih, da se ne lažemo, a nakon pola godine do godinu uključuješ se u pasivna dežurstva, ali sve se evidentira i nadoknađuje.

2.

Profesionalni razvoj

Volimo ono što radimo i prirodno nam je stalno nešto istraživati, otkrivati, učiti nove stvari i međusobno o svemu tome razgovarati. S obzirom na to da smo na prvoj liniji obrane kod podrške vlastitih rješenja, u mogućnosti smo uočiti potencijalna poboljšanja koja smatramo važnima i na taj način utječemo na razvoj proizvoda. Imamo sustav napredovanja koji uključuje redovne evaluacije te adekvatne stimulacije, posebno za svaki položeni industrijski certifikat, a tu je i mogućnost prelaska u druge odjele. Plaće su kvalitetne i redovne, dogovor oko njezinog iznosa ovisi o tvojoj razini znanja, iskustva i praktičnih rezultata, a sigurno će i rasti, skupa s tobom. Razgovor za posao je ključni moment za konačan dogovor.

3.

Perfect fit ekipa

Tim je šarolik po pitanju karaktera i godina iskustva – od introverata do ekstroverata, od juniora direktno s fakulteta pa sve do vrhunskih stručnjaka s preko 20 godina utakmica u nogama. No svi se međusobno poštujemo, redovito častimo uredskom kavom te uza sav posao, obavezno se dobro zabavimo i nasmijemo. Kada smo u uredu svako toliko imamo rođendanski pizza party ili nešto konkretnije 😉, a mentalni odmor i kreativni brainstorming sastanci najčešće se odvijaju u našoj Chill zoni uz partiju pikada ili biljara.

4.

Šlag na torti

Među nama ima i sportaša ili onih koji to svako toliko ponovno pokušavaju biti, a u tome im pomaže Multisport kartica. Bez obzira dolaziš li do ureda biciklom ili autom o parkingu ne moraš razmišljati. Za razinu kofeina u organizmu i nešto slatko za pod zub također nemaš brige - u uredu uvijek ima bar 5 vrsta kave, mlijeka, voća, keksa i bombona. Naravno tu su i božićnice, darovi za djecu, bonusi za ostvareni rezultat i još neke sitnice koje ne želimo sve otkriti.

Pomozi organizacijama u digitalizaciji poslovanja

Kako će se tvoj rad odraziti na naše klijente?

Ukratko, rješenja i proizvodi koje razvijamo zaduženi su za stvaranje modernog radnog okruženja sa svim prednostima koje digitalizacija donosi – jednostavnije, brže i učinkovitije poslovanje koje uz transparentnost osigurava i usklađenost s raznim zakonskim regulativama.

U konačnici, ovo su finalni rezultati većine naših projekata:

  • pojednostavljeni, digitalizirani i automatizirani poslovni procesi;
  • mogućnost elektroničkog potpisivanja dokumenata – interno i u odnosu s korisnicima;
  • kompletan poslovni sadržaj je na jednom mjestu, strukturiran i posložen tako da ga zaposlenici lako pronađu kada im zatreba – bez obzira na njihov oblik (papirnati ili digitalni);
  • sjednice ili sastanci uprave potpuno su digitalizirani, a sudionici im prisustvuju s bilo kojeg mjesta i uređaja;
  • kvalitetnije korisničko iskustvo krajnjih korisnika.

Koje izazove smo ti pripremili – što ćeš raditi?

Bit ćeš primarni kontakt (first-level support) na održavanjima ECM i IT sustava, koristeći interni ticketing/helpdesk sustav.

Što je sve u igri?

  • Samostalno rješavanje Level 1 i Level 2 problema.
  • Praćenje SLA statusa prijava i eskaliranje na druge odjele.
  • Ažuriranje i izrada interne baze znanja (knowledge base).
  • Održavanje internih razvojnih i staging okruženja.
  • Izrada test planova, test caseova i korisničkih uputa.
  • Povremeni rad na projektima.
  • Polaganje IT certifikata u skladu s osobnim ciljevima i potrebama tvrtke.

Što bismo voljeli vidjeti u tvom CV-u?

  • Iskustvo na sličnim poslovima (Helpdesk, održavanje IT/ECM sustava).

  • Dobro poznavanje osnova IT načela i pojmova (mreže, OS, instalacija, troubleshooting, serveri…)

  • Profesionalan pristup i brzo rješavanje zadataka.

  • Razvijene govorne i pisane komunikacijske vještine.

  • Aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu.

  • Vozačku dozvolu B kategorije.

Dodatan plus dobivaš za:

  • poznavanje i razumijevanje poslovnih procesa;

  • iskustvo u radu s ECM proizvodima/rješenjima;

  • poznavanje serverske platforme (Microsoft Windows, Linux, Active Directory, IIS…);

  • iskustvo u radu s bazama podataka (SQL, MySQL);

  • iskustvo s virtualizacijom (Vmware);

  • položen neki od IT certifikata (Microsoft).

Pa ako manje-više tako izgleda tvoj životopis, lijepo ga spakiraj i zakači u formu, ispuni ostale podatke i prijavi se. 😉 Ako imaš neko dodatno pitanje, javi se na posao@itsistemi.com. Veselimo se upoznati te!

Kako nam uspijeva biti perfect fit ekipa?